La protección de la marca es un componente esencial de la ciberseguridad que requiere un enfoque proactivo y multifacético para proteger la identidad y la reputación de una marca en el entorno digital.
A continuación te explicamos en qué consiste y cuál es su relevancia en el entorno digital actual.
¿Qué es la protección de marca?
La marca
La marca es el signo distintivo que identifica los productos o servicios de una empresa en el mercado. Puede ser un nombre, un logotipo, un símbolo, un diseño o una combinación de estos elementos. Pero, además, en la marca se alojan la cultura, los valores, la reputación y la fiabilidad de una organización.
La marca es esencial para distinguir los productos de una empresa de los de sus competidores, pero lo es mucho más para crear una relación de confianza y fidelidad con los consumidores, por lo que es un activo valioso que necesita protección.
Su protección
Dentro de la estrategia de ciberseguridad de una organización, la protección de marca es un aspecto crucial que se centra en salvaguardar la identidad, integridad y reputación de esta en el entorno digital. En la era de la digitalización, las marcas se enfrentan a ciberamenazas cada vez más sofisticadas que apuntan directamente a dañar su imagen y confiabilidad.
Las amenazas a la protección de la marca pueden tomar muchas formas, que incluyen el phishing, la suplantación de identidad (spoofing), la falsificación de productos y la creación de dominios fraudulentos. Estas amenazas pueden dañar muy seriamente la reputación de la organización y conducir a la pérdida de la confianza de sus clientes y de los consumidores en general. En los casos más graves, pueden llegar a provocar pérdidas económicas y conflictos legales.
La protección de la marca en el ámbito de la ciberseguridad corporativa implica una serie de estrategias y herramientas variadas. Entre otras, encontramos el monitoreo constante de la presencia online de la marca, la búsqueda de posibles infracciones de la marca, la implementación de medidas de seguridad robustas y la educación de los empleados y clientes sobre las mejores prácticas de seguridad.
Además, las marcas pueden trabajar con profesionales de la ciberseguridad y utilizar tecnologías avanzadas para detectar y responder a las amenazas de manera proactiva. Esto incluye el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar las usurpaciones de identidad y responder rápidamente a las amenazas.
Importancia de la protección de marca en el entorno digital
La protección de la marca se ha vuelto una necesidad fundamental para las empresas que buscan mantener su reputación, credibilidad y valor en un entorno altamente competitivo y en constante evolución.
La marca de una empresa es uno de sus activos más valiosos y su protección en el entorno digital es crucial por varias razones:
1. Preservación de la identidad corporativa
La marca de una empresa es su identidad en el mercado. Protegerla en el entorno digital garantiza que la empresa mantenga una imagen coherente y reconocible en todos los canales online, lo que fortalece la confianza de los consumidores y fomenta la fidelidad a la marca.
2. Prevención de la suplantación de identidad
En el entorno digital, las empresas están expuestas al riesgo de suplantación de identidad, delito por el que terceros utilizan una marca para cometer fraudes, engañar a los clientes y colaboradores o dañar su reputación.
La protección de la marca ayuda a prevenir estos ataques y a mantener la integridad de la empresa.
3. Defensa contra la competencia desleal
En un entorno digital saturado, las empresas compiten no solo por clientes, sino también por visibilidad y reputación. Proteger la marca ayuda a evitar que la competencia desleal se aproveche de la reputación y el prestigio de la empresa para obtener ventajas injustas.
4. Garantía de calidad y autenticidad
La protección de la marca en el entorno digital asegura que los productos y servicios ofrecidos por la empresa sean auténticos y de calidad, evitando la confusión de los consumidores y protegiendo la reputación construida a lo largo del tiempo.
5. Cumplimiento legal y protección de propiedad intelectual e industrial
La marca de una empresa es un activo intangible protegido por la ley. Asegurar su protección en el entorno digital ayuda a cumplir con las regulaciones legales relacionadas con la propiedad intelectual o industrial y a evitar posibles litigios por infracción de derechos de marca.
Consecuencias de la falta de protección de marca
La falta de protección de la marca en el entorno digital puede tener varias consecuencias negativas para la reputación de una empresa:
- Utilización fraudulenta de la marca: la marca no protegida se encuentra expuesta a ser utilizada sin autorización por terceros, competidores o actores malintencionados, que se aprovechan de la reputación y renombre de la empresa para comercializar productos o servicios que no son auténticos.
- Pérdida de credibilidad: cuando una marca es suplantada, sus clientes perciben que la empresa no está comprometida con la protección de su marca y la calidad de sus productos o servicios, y, por ende, con la protección de su propia seguridad y sus derechos como consumidores.
- Pérdida de ingresos: proteger adecuadamente la marca evita el riesgo de disminución de la demanda de los productos o servicios de la empresa por una pérdida de credibilidad o confianza en la marca.
- Pérdida de capital y recursos: para revertir las consecuencias de un uso fraudulento de marca, la organización necesitará invertir en campañas publicitarias y marketing para recuperar la confianza de los consumidores y restaurar la reputación de la marca.
- Pérdida de control sobre la presencia online: la suplantación de la marca provoca la pérdida de control sobre la presencia online de la empresa, lo que puede afectar negativamente su percepción y la credibilidad en el mercado
- Pérdida de valor: la reputación y el valor de la marca son activos intangibles fundamentales para el éxito de una empresa, que afectan a su valoración global.
Amenazas comunes hacia la marca
Como ya señalamos anteriormente, las amenazas a la protección de la marca pueden tomar muchas formas.
Fraudes y estafas en redes sociales
La suplantación de una marca se utiliza con frecuencia para engañar a clientes y consumidores en las redes sociales a través de campañas falsas, con el objetivo de causarles un perjuicio, generalmente económico.
Este tipo de uso fraudulento de la marca suele terminar con denuncias por parte de los afectados a la empresa, que se ve forzada, por un lado, a demostrar la suplantación y, por otro, a realizar campañas de aviso del fraude o la estafa a los consumidores y campañas de recuperación del prestigio de marca.
Ciberataques a la infraestructura empresarial
Una gran cantidad de ciberataques exitosos comienzan con una suplantación de identidad corporativa. Esta suplantación es el medio a través del cual el ciberdelincuente consigue engañar a algún empleado o colaborador con acceso a la infraestructura empresarial.
Una vez que, gracias a este uso fraudulento de la marca, el ciberdelincuente está dentro del sistema, se consuma el ciberataque.
Phishing y suplantación de identidad
El phishing es una técnica de ingeniería social que utiliza correos electrónicos y sitios web falsificados que imitan a las marcas legítimas para engañar a los consumidores, empleados, socios y proveedores y obtener información confidencial.
Es una de las técnicas más utilizadas en la actualidad por los ciberdelincuentes debido a su alto nivel de éxito. Con la incorporación de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial a la planificación de los ciberataques, el phishing es cada vez más sofisticado y está resultando más difícil de detectar. La protección de la marca se ha convertido, por ello, en una estrategia clave de la ciberseguridad corporativa.
Uso fraudulento de logotipos
La utilización fraudulenta de copias exactas o de versiones casi indistinguibles de los elementos de identidad de la marca, como son los isotipos o los logotipos, en el entorno digital causa daños reputacionales y también económicos.
Estas copias sirven a los ciberdelincuentes para realizar estafas o para levantar negocios clonados del original fuera de la legalidad y con calidades inferiores, cuya actividad termina impactando negativamente en la empresa.
Squatting
Este tipo de ciberataques tienen que ver con el dominio de la empresa, que constituye un elemento más de la marca. El squatting consiste en registrar dominios que simulan el nombre de una marca con fines fraudulentos.
Entre el squatting, es frecuente encontrar dominios registrados muy similares al original, pero con algún cambio casi inapreciable. El typosquatting es una variante que aprovecha errores tipográficos comunes entre los usuarios a la hora de escribir un dominio para crear uno que los contenga.
Por otro lado, destacamos la existencia de vulnerabilidades del sistema en ciberseguridad, siendo tan importantes como las amenazas.
Estrategias para proteger la marca
Para proteger su marca, una organización debe implementar una serie de estrategias que combinan elementos legales y de ciberseguridad.
Estrategias legales
Respecto a las estrategias legales destacamos:
- Registro de la marca: obtener los derechos de una marca registrada es una de las mejores formas de protección. Una vez registrada, cualquier infracción puede ser tratada de manera severa legalmente.
- Acciones legales: en situaciones donde la infracción persiste, se han de tomar acciones legales para proteger la marca y detener el uso fraudulento. Esto puede implicar una batalla legal prolongada, especialmente si el infractor opera desde otro país.
Estrategias de ciberseguridad
Desde Enthec, como estrategias de ciberseguridad destacamos las siguientes:
- Monitorización continua: es fundamental vigilar activamente de forma continua la presencia de la marca en línea para detectar posibles usurpaciones o falsificaciones. Herramientas de monitorización pueden ayudar a rastrear plataformas de comercio electrónico, sitios web, tiendas online, redes sociales y buscadores. Esto incluye el seguimiento de las menciones de la marca en las redes sociales, foros, blogs y otros canales en línea.
- Análisis de dominios: es importante revisar y monitorear los dominios y subdominios relacionados con la marca para identificar posibles casos de squatting. La adquisición de dominios similares al original puede ser una señal de uso fraudulento de la marca.
- Takedows: en caso de que se detecte una infracción de marca, es fundamental reaccionar de inmediato. Enviar una orden de cese y desistimiento a través de un abogado corporativo es el primer paso de la acción de takedown, imprescindible para detener la actividad fraudulenta.
- Uso de tecnologías avanzadas: tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, son las más útiles para detectar y responder a los usos fraudulentos de la marca de manera proactiva.
- Cuidado de la identidad visual: mantener una identidad visual coherente y consistente, incluyendo el logo de la marca, ayuda a las herramientas de ciberseguridad a identificar posibles usos fraudulentos.
Para mantenerte al día sobre la ciberseguridad, accede a nuestro post→ Las 5 tendencias de ciberseguridad que debes conocer.
El papel de Kartos by Enthec en la protección de marca
La monitorización continua y automatizada de nuestra plataforma Kartos Corporate Threat Watchbots esta enfocada, entre otras categorías, a inteligencia en redes sociales y salud del DNS. Esto permite a las organizaciones la detección, seguimiento y desactivación de campañas de phishing, fraude y estafa con usurpación de identidad corporativa, dirigidas hacia un segmento determinado de público general, clientes o empleados con la finalidad de robar credenciales, conseguir información confidencial o diseminar malware.
Kartos by Enthec realiza la protección de marca a través de:
- Detección temprana de posibles campañas de phishing, fraude y estafa de diferentes canales: squatting, redes sociales y subdominios.
- Análisis con IA de la campaña de phishing, fraude o estafa utilizando el perfil oficial generado y de todas sus infraestructuras, con prueba fehaciente de estas en diferentes países.
- Visionado de la campaña y sus infraestructuras, con traslado de información de todas las IPs, los dominios y URLs necesarios para dar de baja la campaña y aportando capturas de pantallas de las URLs finales.
- Monitorización continua para el control y seguimiento de toda la campaña y de todas sus infraestructuras hasta que esté cerrada.
Si necesitas saber más sobre cómo puede Kartos proteger, tu marca descubre nuestras soluciones o contacta con nosotros.